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大余县智慧城管信息采集员及坐席员外包招标公告

发布时间：2018/1/3 地区：江西 - 大余县

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所属地区	江西
招标编号	****** [登陆后查看]	截止日期	****** [登陆后查看]
招标代理	赣州***公司 [登陆后查看]
招标业主	大余***理局 [登陆后查看]

公告摘要

关于江略管信息采集员及坐席员外包项目（项目编号：NKHY2017-DY-G018）略
略关于江略管信息采集员及坐席员外包项目（项目编号：NKHY2017-DY-G018）略

依据大余略下达的余财购2017B ## 号计划，略的委托，略，现欢迎国内符合资格条件的投标人前来参加投标。

（一）招标编号：NKHY2017-DY-G018

（二）招标内容：

标的名称	数量	单位	主要技术规格及要求	预算金额（元）	最高限价（元）
略管信息采集员及坐席员外包（只允许国内供应商参与）	1	年	1、项目总体需求：通过信息采集服务外包的方式，将X覆盖区域中的信息采集工略，略组织信息采集人员做到全时间、全方位、略市管理问题信息采集工作，从而实现对X略管覆盖范围的全覆盖，保证大略市管理略效果，略市管理水平。 2、项目要求： 2.1项目采购内容：组建一支信息采集略 * ，共计37人，为甲方提供“略管”信息采集与座席人员外包服务。（信息采集员和管理人员25名；座席人员12名；）。 2.2项目服务内容： 1）略市管理标准，以人工巡查的略市事件略件完好、变更信息的限时采集； 2）对热线投诉等途径略核实； 3）对所发现问略核查； 4）对政府关注的专项内容提供专项普查服务； 5）针对灾害天气提供快速的紧急情况普查服务； 6）提供对信息采集员上略预立案筛选服务； 7）提供公众举报电话呼叫受理登记服务； 8）提供核查任务发放服务； 9）定略管数据分析、趋势分析服务； 10）发扬精神文明，提倡职业道德，轻微问题做到“举手之劳”。 1、单张、可撕掉的小广告。 2、垃圾桶盖、垃圾窑门打开，果皮箱侧门打开。 3、井盖轻微错位，在能力范围内。 4、交通护栏轻微移位、脱节、侧到（非水泥柱等）。 5、垃圾箱外的小袋袋装垃圾。 6、略车停在泊车线外。 7、绿地、略理的零星垃圾。 8、立面、城市家具、设施上的轻微吊挂、垃圾。 9、网络通讯交接箱门打开（设施不坏）。 2.3项目管理范围：大略市管理项目工程本年度建设的覆盖范围约11.7平方公里。 2.4项目管理对象：略颁布的《城市市政综合监管信略件和事件分类、编码及数据要求》（CJ/T ## ）中确定的六大类事件（包括市容环境类、宣传广告类、施工管理类、突发事件类、街面秩序类以及本地的扩展事件类）略件（包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类、其它设施类以及略件类）为基本内容，并结合我县实际情况，通过数据普查、调查将略适度扩展。 2.5项目服务期限：本项目服务期限为一年。 2.6项目工作时间：根据X的具体情况，工作时间要求为早7：00-晚22：00时，节假日与双休日原则不休息。采用轮换替班制，以交替轮略倒班，分为两个班次（上午班7：00-14：30、下午班14：30-22：00），做一休一，上半天班休息半天，合计每人每月约160工作小时，未超过国家劳动规定每月劳动小时，另外采用做一休一的排班方式，更适合信息采集员的体力以及每天采集工作的连续性。 2.7项目考核要求（1）考核方式：略考核，按月兑付。（2）保证上传各类数据的准确性和真实性，要求上传信息（包括核查和核实）差错率（按月统计）不超过5％（含）。月计扣办法：差错率每增加1％扣500元，其余类推。如上传产生重大差错每件扣50—100元；差错产生较大影响的，一经核实，每件扣100—500元。（3）略格，配置固定人员，设定固定巡查路线，保证巡查间隔时间，间隔密度合格率达85％（含）。月计扣办法：间隔密度合格率每下降1％扣500元。（4）中心发出的核查、核定指令回复红区需在半小时内予以回复，黄区需在1 小时内予以回复，略核查指令需在2小时内予以回复，突发、重大事件核查指令需在30分钟内予以回复，回复及时率为95％（含）。准时率每下降1％扣500元。核查回复率必须达到98%以上（含），每下降1%扣500元。如因核查超时导致自动结案的，每件扣10—50元；（5）巡查及时准确，工作时间和区域内不发生因巡查不到位（未上传）情况的发生，即如热线受理、行业监管、社会各界反映（属巡查范围的内容）而信息采集员未做反馈的问题。月计扣办法：热线受理、社会各界反映问题失报的每件扣100元；行业监管、略巡查失报的每件扣50—100元。如工作时间和区域内发生新闻曝光、社会反响较大的问题而采集员未作反馈的，每发生一次扣 ## 元。（6）略 * 管理，不发生与工作相关的吃、拿、要等问题，不发生有责纠纷，不发生略为，未经采购人允许不得泄露采购人的任何信息，不得利用采购人的略为。月计扣办法：出现第一次，经确认视情扣2018年#月#元。	## .00	## .00

（三）投标方式：本项目不接受联合体投标。

（四）采购项目落实的政府采购政策：中、小、微企业（含监狱和戒毒企业、残疾人企业）；节能；环保；限制进口产品；略文件。

（五）投标人应具备的资格条件：

投标人应首先符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。

（1）基本资格条件

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、略必需的设备和专业技术能力；

4、有依法略会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（2）特定资格条件

无

（六）略期限：自招标公告发布之日（2018年#月#日）起五个工作日。

（七）招标文件的购买：有意向的投标人可在2018年#月#日前（工作日内）在X省公略（网址：http:/ *** ）略文件，略文件工本费。

（八）电子投标文件的上传：投标人必须在投标截止时间前将电子投标文件上传至X省公略（网址：http:/ *** ），逾期略理。

（九）投标保证金：投标人的投标保证金人民币 * 万 * 仟元整，须在开标的前一天17：00（X时间）之前到账，从投标人（不得以分支机构等其他名义转入）的基本账户（如果投标人基本账户被冻结，需出具冻结单位的冻结文书和投标人的一般账户，略门批准后，方可从一般账户转入）转入X公略（户名：X公略；略：略营业室；账号： ## ），须注明项目编号，否则投标无效。

（十）招标代理服务费：略代理服务费，具体收费标准按中标金额采用差额定率累进法，即当中标金额≤100万时，按1.6%收取；当100万＜中标金额≤500万时，按0.8%收取。

（十一）投标截止时间及开标时间、地点：2018年#月#日15：00（X时间，因X省公略政府采购系统时间与X时间略有差异，实际开标时间以X省公略政府采购系统显示时间为准），开标地点：X公略五楼开标室（X省赣略五楼），届时请投标人的法定代表人（经营者、单位负责人）或经正式授权的代表携带CA数字证书出席开标大会，签到时间以递交CA数字证书间为准。签到时应主动出示身份证原件。（温馨提示：开标地点交通拥堵，车位紧张，请各投标人提前做好准备）。

（十二）联系方法：

略

地址：略四楼

电话： ##

传真： ##

邮箱: nkhydy@ ***

联系人：刘梅燕

略：工行略支行

户名：略

账号： ##

网址：http:/ ***

略

地址：X伯坚大道

电话： ##

联系人：彭女士

略

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